Nạp và rút tiền qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính người dùng. Trang thanh toán yêu cầu bước này một lần để đảm bảo tài khoản rút tiền khớp với người đăng ký

Lệnh giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với lệnh nạp, thường chờ xác nhận từ ví. Với lệnh rút, hệ thống đang kiểm tra trước khi chuyển tiền.

Mỗi phương thức thanh toán có mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán khi bạn chọn ví.

Mã giao dịch là chuỗi số định danh duy nhất cho mỗi lệnh. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch cụ thể, cung cấp mã này giúp nhân viên tra soát chính xác và nhanh hơn.

Nếu lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng số dư tài khoản không được cộng, đây là lỗi giao dịch. Hệ thống có thể hoàn tiền về ví gốc sau khi xác minh mã giao dịch với nhân viên hỗ trợ.

OTP (mã dùng một lần) là mã bảo mật được gửi đến số điện thoại đăng ký ví. Một số lệnh rút yêu cầu nhập OTP để xác nhận người thực hiện giao dịch là chủ tài khoản.